Versand & Lieferung
Transparente Versandinformationen — damit Sie wissen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.
Versandkosten
| Zone | Dienstleister | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | DHL Paket | 2–4 Werktage | Ab 50 € kostenlos4,90 € unter 50 € |
| Österreich | DHL Paket | 3–5 Werktage | Ab 80 € kostenlos6,90 € unter 80 € |
| Schweiz | DHL International | 4–7 Werktage | Ab 120 € kostenlos12,90 € unter 120 € |
| EU (Restl.) | DHL International | 4–8 Werktage | Ab 120 € kostenlos9,90 € unter 120 € |
Alle Preise inkl. 19% MwSt. Die Versandkostenpauschale wird im Bestellprozess vor der Zahlung klar ausgewiesen. Keine versteckten Kosten.
Lieferzeiten
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr (Mo–Fr) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Werktag-Definitition
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Bayern. An Feiertagen wird kein Versand durchgeführt.
Verzögerungen
Zu Hochsaisonzeiten (z.B. Weihnachten, Ostern) können Lieferzeiten um 1–2 Werktage abweichen. Wir informieren Sie proaktiv per E-Mail.
Versandpartner
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen, europäischen Versanddienstleistern zusammen, die klimaneutralen Versand anbieten.
DHL Paket
Hauptversandpartner für Deutschland und Europa. GoGreen-zertifizierter Klimaschutzversand.
DHL Express
Für dringende Lieferungen auf Anfrage. Abwicklung innerhalb von 1–2 Werktagen möglich.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit in Echtzeit verfolgen.
Kein Tracking-Link erhalten?
Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nach 24 Stunden nach Bestelleingang immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter service@kinderreich.de.
Retouren & Umtausch
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Artikel zurückzusenden — auch über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.
Rücksendung ankündigen
Schreiben Sie uns an retoure@kinderreich.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu.
Paket einpacken & absenden
Verpacken Sie den Artikel originalverpackt oder sicher. Bringen Sie das Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es bei einer DHL-Filiale ab.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Ausgenommen von der Rückgabe sind aus hygienischen Gründen bereits verwendete Pflegeprodukte sowie personalisierte Artikel. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Häufige Fragen
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@kinderreich.de oder telefonisch unter +49 89 12345678.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja. Geben Sie im Bestellprozess Ihre DHL-Packstation-Adresse inkl. Postnummer ein.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause bin?
DHL hinterlässt das Paket bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen Filiale. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte mit den genauen Informationen.
Mein Paket wurde beschädigt geliefert. Was soll ich tun?
Nehmen Sie das Paket an und fotografieren Sie die Beschädigung. Kontaktieren Sie uns anschließend unter service@kinderreich.de — wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.